Vos clients
Ils accèdent à un portail privé pour demander un interprète selon les services disponibles dans votre organisation.
Plateforme B2B d'interprétation
Vos clients. Vos interprètes. Votre plateforme d'interprétation à la demande.
Altéa Direct permet aux organisations d'offrir à leurs clients un accès structuré à leurs propres interprètes, par vidéo ou audio, avec clavardage intégré, file d'attente, attribution automatique et centre de contrôle en temps réel.
Vidéo ou audioClavardage intégréVos interprètes, vos règles
Québec, Canada, francophonie
Pensée pour les réalités des organisations canadiennes, québécoises et francophones.
Altéa Direct vise les organisations qui veulent structurer leurs propres services d'interprétation avec des portails privés, une expérience en français et en anglais, des rôles séparés, un centre de contrôle et une traçabilité opérationnelle.
Modèle B2B
Une plateforme pour vos opérations, pas un service d'interprètes externe.
Altéa Direct est conçue pour les organisations qui disposent déjà de leurs propres interprètes ou qui gèrent leur propre réseau. Vos clients accèdent à votre portail privé, vos interprètes répondent aux demandes, et votre équipe supervise l'activité depuis un centre de contrôle.
Vos interprètes
Ils se connectent, indiquent leur disponibilité et reçoivent les demandes selon les règles d'attribution configurées.
Votre centre de contrôle
Votre équipe suit les files, les sessions, la présence, les alertes, les historiques et les statistiques en temps réel.
Trois espaces
Trois espaces, un seul flux opérationnel.
Altéa Direct relie le portail client, l'espace interprète et le centre de contrôle pour garder la demande, l'appel, la présence et le suivi dans un même système.
Portail client
Demande d'interprète, attente claire et accès à la session.
Espace interprète
Présence, disponibilité, appel entrant, transfert et second interprète.
Centre de contrôle
Supervision, files, sessions, alertes, historique et rapports.
Comment ça fonctionne
De la demande au suivi, sans perdre le fil.
L'organisation configure son portail
Chaque organisation peut disposer de son propre espace privé, par exemple votreorganisation.alteadirect.ca.
Les clients demandent un interprète
Le client sélectionne le service disponible, par vidéo ou audio, avec clavardage intégré lorsque configuré.
Les interprètes disponibles sont attribués
La plateforme répartit les demandes selon la disponibilité, les compétences et les règles configurées.
Le centre de contrôle supervise l'activité
L'équipe suit les clients en attente, les interprètes connectés, les sessions actives et les indicateurs opérationnels.
Service structuré
Plus structuré qu'un simple lien vidéo.
Un lien vidéo permet de parler. Altéa Direct permet d'organiser le service : demande client, file d'attente, attribution à un interprète disponible, clavardage intégré, transfert, second interprète, historique, présence et statistiques.
File d'attente organisée
Les demandes sont suivies, horodatées et visibles depuis le centre de contrôle.
Attribution automatique
Les interprètes disponibles peuvent recevoir les demandes selon les règles configurées.
Centre de contrôle
L'équipe suit les clients en attente, les sessions actives, les présences et les alertes.
Historique complet
Les sessions, notes, présences et actions importantes restent traçables.
Capacités clés
Les fonctions essentielles, prêtes pour l'opérationnel.
La page Fonctionnalités détaille le parcours complet. Ici, l'essentiel tient en une vue.
Voir toutes les fonctionnalitésAppels vidéoAppels audioClavardage intégréFile d'attenteAttribution automatiqueTransfert d'appelSecond interprèteCentre de contrôleHistorique et statistiquesAudit logs
Centre de contrôle
Un centre de contrôle pour piloter vos services d'interprétation en direct.
Suivez les files d'attente, la présence des interprètes, les sessions actives, les alertes et les indicateurs opérationnels dans une seule vue.
Découvrir le centre de contrôleClients en attenteInterprètes disponiblesSessions activesASAAHTSLATaux d'abandon
Configuration
Configurable selon votre organisation.
Chaque organisation a ses langues, ses services, ses règles d'attribution et ses volumes. Altéa Direct peut être configurée pour refléter votre façon d'offrir le service.
Portails privés
Un espace dédié pour chaque organisation, avec ses accès client, interprète et supervision.
Langues et services
Configurez les langues, types de services et canaux disponibles selon votre réalité.
Règles d'attribution
Adaptez la répartition selon disponibilité, compétences, priorités et besoins opérationnels.
Tarification
Une tarification adaptée à votre réalité opérationnelle.
Le coût dépend du volume d'appels, des portails nécessaires, des canaux utilisés, du niveau de supervision et des besoins de configuration.
Demander une propositionFAQ
Les réponses utiles avant une démo.
Altéa Direct fournit-elle les interprètes ?
Non. La plateforme est destinée aux organisations qui gèrent leurs propres interprètes.
Est-ce seulement pour la LSQ ?
Non. La plateforme peut être configurée selon les services de l'organisation : langue des signes, interprétation orale, vidéo, audio et clavardage intégré.
Chaque organisation a-t-elle son portail ?
Oui. Une organisation peut disposer d'un portail privé pour ses clients, ses interprètes et son centre de contrôle.
Pour approfondir
Des pages utiles pour comparer, structurer et présenter votre projet.
Plateforme à la demande
Voir comment les demandes, files, appels et suivis peuvent être regroupés dans un portail opérationnel.
Logiciel de gestion d'interprètes
Comprendre comment les statuts, l'attribution, les transferts et les rapports soutiennent vos propres interprètes.
Centre de contrôle
Explorer la supervision des files, sessions actives, présences, alertes et indicateurs.
À propos d'Altéa Direct
Situer le modèle B2B d'Altéa Direct et les organisations pour lesquelles la plateforme est pensée.
Comparer les options
Comparer un lien vidéo, un fournisseur d'interprètes et une plateforme B2B selon vos opérations.
Guide de choix
Préparer les critères à valider avant une démonstration ou une décision interne.
Prochaine étape
Planifions une démonstration adaptée à votre organisation.
Validez le portail, les rôles, les volumes d'appels et les besoins de supervision avant une mise en service.