Altéa Direct aide les organisations canadiennes, bilingues ou multilingues, à organiser l'accès à leurs propres interprètes dans un environnement plus structuré qu'un simple outil de visioconférence.
Quand plusieurs langues, services ou équipes coexistent, il devient difficile de savoir qui est disponible, combien de clients attendent, quelles sessions sont en cours et ce qui s'est passé après l'appel.
La plateforme centralise les demandes, la présence des interprètes, les appels vidéo ou audio, le clavardage intégré, les transferts, les rapports et les historiques. Elle laisse l'organisation gérer ses ressources et ses règles.
Organisations canadiennes avec clientèle francophone, anglophone ou multilingue.
Services qui coordonnent plusieurs interprètes en même temps.
Équipes qui veulent suivre les files et les sessions en direct.
Gestionnaires qui souhaitent des rapports plus propres.
Un accès client, interprète et supervision distinct pour chaque organisation.
L'attribution peut refléter disponibilité, langues, services et priorités.
Les canaux sont configurés selon les besoins de service.
Le chat accompagne la session et reste lié à l'historique.
Les données opérationnelles aident à comprendre volume, durée et activité.
Le centre de contrôle donne une vue sur les files et les sessions actives.
On identifie les langues, équipes, rôles et flux prioritaires.
Chaque profil utilise son espace : client, interprète ou centre de contrôle.
Les demandes rejoignent les interprètes selon les règles définies.
Les rapports appuient la planification et la supervision.
Questions à valider avant une démonstration.
Parcourir les portails, les appels vidéo ou audio, les transferts et les rapports.
Voir comment une équipe supervise les files, les sessions actives et la présence.
Comparer les espaces client, interprète et supervision dans une organisation.
Approfondir les critères de choix avant une démonstration.
