Pour les services en langue des signes, la qualité visuelle, l'accès mobile et la disponibilité des interprètes sont essentiels. Altéa Direct aide à organiser ces éléments dans un portail dédié.
Les clients doivent bien voir l'interprète, les interprètes doivent gérer leur disponibilité, et les superviseurs doivent comprendre la file et les sessions sans perdre le contexte.
Altéa Direct combine portail client, appel vidéo, clavardage intégré, présence interprète, attribution, transfert, second interprète et centre de contrôle. La plateforme n'est pas limitée à la LSQ, mais peut soutenir des services de langue des signes selon la configuration.
Organisations offrant de la LSQ.
Services de langue des signes avec interprètes internes ou partenaires.
Équipes qui veulent une meilleure expérience mobile client.
Superviseurs qui suivent disponibilité et sessions.
La session met l'image au centre de l'expérience.
Le parcours peut être adapté pour mieux voir l'interprète sur téléphone.
L'interprète peut vérifier son cadrage pendant la session.
Un autre interprète peut être ajouté lorsque nécessaire.
La session peut être reprise par un autre interprète selon les règles.
Les files et sessions restent visibles pour l'organisation.
On configure les langues, canaux et profils associés.
Le client doit voir l'interprète clairement pendant la session.
Les interprètes indiquent leur statut dans leur espace.
Le centre de contrôle suit attente, appels et historiques.
Questions à valider avant une démonstration.
Parcourir les portails, les appels vidéo ou audio, les transferts et les rapports.
Voir comment une équipe supervise les files, les sessions actives et la présence.
Comparer les espaces client, interprète et supervision dans une organisation.
Approfondir les critères de choix avant une démonstration.
