Vidéo pour les contextes visuels
La vidéo est importante lorsque le visage, les gestes, les mains ou le cadrage participent à la compréhension.
Audio pour les besoins simples
L'audio peut convenir quand la vidéo n'est pas nécessaire ou lorsque le contexte le permet.
Clavardage intégré
Le chat peut servir à écrire une précision, confirmer une information ou soutenir la session, sans être présenté comme une interprétation texte autonome.
Historique lié à la session
Les canaux doivent rester associés à l'appel et au contexte pour faciliter le suivi.
Choisir le canal par situation
La langue des signes exige une attention particulière au cadrage vidéo, tandis que certains contextes oraux peuvent fonctionner en audio. Le choix doit suivre le service réel, pas seulement la préférence technique.
Ce qu'il ne faut pas promettre
Le clavardage intégré ne doit pas être vendu comme une traduction écrite ou un remplacement de l'interprétation. Il sert à soutenir une session vidéo ou audio.